Dernière mise à jour le 26/08/2026
| Nom de la livraison : | Livraison gratuite |
| Zone desservie : | France métropolitaine |
| Description : | Temps de traitement de la commande (expédition incluse) de 1 à 2 jours ouvrés, du lundi au vendredi. Temps d'acheminement de la commande de 6 à 11 jours ouvrés, du lundi au vendredi. Temps total de 7 à 13 jours ouvrés. |
| Prix : | 0 EUR |
Nous traitons les commandes passées jusqu'à 18h00 (heure de Paris).
Cache Oreille assure la livraison dans la zone géographique suivante : France métropolitaine.
La Livraison est effectuée par notre transporteur, avec remise du colis à La Poste pour la distribution finale, à l’adresse indiquée par le Client lors de la commande.
Le Vendeur s'engage à faire ses meilleurs efforts pour livrer les produits commandés par le Client dans les délais spécifiés.
Quels sont les délais de livraison ?
Pour traiter votre demande, préparer votre commande et enfin l'expédier, voici nos délais : nous avons besoin d'environ 1 à 2 jours ouvrés pour l'expédier (du lundi au vendredi) et de 6 à 11 jours ouvrés pour l'acheminement (du lundi au vendredi), pour un délai total de 7 à 13 jours ouvrés.
Sachez que nous mettons tout en œuvre pour que les commandes soient réalisées le plus rapidement possible.
Néanmoins, ces délais ne tiennent pas compte des possibles grèves, retards de dédouanement ou autres conséquences en dehors de notre contrôle.
Comment savoir où en est ma commande ?
Une fois votre commande passée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant votre numéro de commande.
Dès l'expédition, vous recevrez un e-mail contenant votre numéro de suivi, qui vous servira à suivre votre colis.
Veuillez noter qu'il peut y avoir un délai de 48 h avant que le suivi n'affiche les données liées à votre commande.
Puis-je modifier mon adresse de livraison ?
Contactez-nous le plus vite possible à contact@cacheoreille.fr. Au-delà d'environ 10 heures après la commande, celle-ci est généralement déjà en cours de préparation et l'adresse ne peut plus être modifiée. Certaines commandes sont traitées en moins de 30 minutes à 1 heure : ne tardez donc pas.
Que faire si mon colis arrive endommagé ?
Prenez des photos du colis et du produit (en entier, puis les défauts) avant toute manipulation, et contactez-nous idéalement sous 48 h à contact@cacheoreille.fr : un signalement rapide accélère le traitement et facilite notre recours auprès du transporteur. Si le dommage est visible dès la réception, vous pouvez également émettre des réserves auprès du livreur (par exemple « colis endommagé »). Ces démarches nous aident, mais elles ne conditionnent pas votre demande : celle-ci sera traitée dans les 48 heures ouvrées et vous aurez le choix entre un remboursement, un bon d'achat ou un échange (voir notre Politique de retour et de remboursement).
À noter : dans certains cas, afin de vous faire parvenir les colis plus rapidement, ceux-ci peuvent être expédiés en deux envois séparés. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez commandé plusieurs produits et que vous avez un doute à ce sujet.
Contact
E-mail : contact@cacheoreille.fr
Adresse postale : Ludovic MARTIN, 254 Rue Vendôme, Lyon, 69003, France.
Immatriculation : 838 544 880 RCS Lyon