Dernière mise à jour le 02/09/2026
La présente politique de confidentialité décrit quelles données personnelles nous collectons sur https://cacheoreille.fr (le « Site »), pourquoi nous les collectons, combien de temps nous les conservons et quels sont vos droits.
Nous nous conformons au règlement (UE) 2016/679 (« RGPD »), à la loi française n°78-17 du 6 janvier 1978 modifiée.
Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données et de la publication est : Ludovic MARTIN, Entrepreneur Individuel (EI), qui édite et gère le site Cache Oreille.
- E-mail : contact@cacheoreille.fr
- Adresse postale : Ludovic MARTIN, 254 Rue Vendôme, Lyon, 69003, France.
- RCS : 838 544 880 RCS Lyon
Données collectées lors d'une commande
Lorsque vous passez commande sur le Site, nous collectons les données strictement nécessaires au traitement et à la livraison de votre commande :
- Vos nom et prénom ;
- Votre adresse de livraison et, le cas échéant, de facturation ;
- Votre adresse e-mail (confirmation de commande, suivi d'expédition, service client) ;
- Votre numéro de téléphone (uniquement pour les besoins de la livraison) ;
- L'historique de vos commandes.
Important : vos données de paiement (numéro de carte, etc.) ne sont jamais stockées sur nos serveurs. Elles sont traitées directement et de manière chiffrée par nos prestataires de paiement sécurisés.
Ces données sont conservées pendant la durée nécessaire à l'exécution de la commande, puis archivées conformément à nos obligations légales (comptabilité, facturation : 10 ans).
Contact
Quand vous vous rendez sur la page de contact et que vous nous envoyez un message, voici les données qui sont récoltées :
- Votre adresse e-mail (pour pouvoir vous répondre) ;
- Le message (aussi pour pouvoir vous répondre) ;
- Votre prénom et votre nom (afin de savoir si vous avez un compte client et pouvoir retrouver votre numéro de commande s'il le faut) ;
En résumé : uniquement le strict nécessaire. Une mention sous le formulaire rappelle cette utilisation et renvoie vers la présente politique. Ces données sont conservées le temps de traiter votre demande, puis au maximum 12 mois.
E-mails et newsletter
Nos e-mails sont envoyés directement par le Site, sans plateforme d'e-mailing tierce. Ils sont de deux natures :
- E-mails liés à votre commande (confirmation, expédition, suivi, information sur un retard) : nécessaires à l'exécution du contrat, ils ne requièrent pas de consentement ;
- E-mails marketing (rappels de panier, offres) : ils ne sont envoyés que si vous avez coché la case prévue à cet effet lors de votre commande. Sans cette case, l'adresse e-mail d'un visiteur qui n'a pas commandé n'est pas conservée.
Votre consentement est enregistré comme preuve (texte affiché, horodatage, adresse IP) et conservé 3 ans. Chaque e-mail marketing contient un lien de désinscription : celle-ci est immédiate et vaut pour tous nos e-mails marketing. Vous pouvez aussi la demander par simple message via nos moyens de contact.
Durées de conservation associées : paniers non finalisés anonymisés après 6 mois ; historique des e-mails envoyés supprimé après 12 mois.
Mesure d'audience
Nous utilisons un outil de mesure d'audience interne, développé pour ce Site et configuré pour collecter le moins de données possible, dans le but de :
- Mesurer les grandes étapes du parcours d'achat (consultation d'une fiche produit, ajout au panier, commande) ;
- Identifier les points de friction de la boutique ;
- Suivre les performances globales du Site.
Voici les seules données traitées à cette fin :
- Un identifiant de visite aléatoire, stocké dans un cookie interne (bt_an, conservé 30 jours) ;
- L'événement de parcours et son horodatage ;
- Le montant des commandes, sans lien avec votre identité.
Aucune adresse IP, aucune donnée de navigateur et aucune localisation ne sont conservées ; aucun profil n'est constitué ; rien n'est transmis à des tiers. Les statistiques produites sont anonymes et servent uniquement au Site.
Ce traitement, conçu pour répondre aux conditions d'exemption de consentement définies par la CNIL, est fondé sur notre intérêt légitime : améliorer la boutique. Vous pouvez néanmoins vous y opposer à tout moment via la catégorie « Mesure d'audience » du panneau « Gérer les cookies » en bas de page.
Ces données sont conservées 6 mois maximum.
Cookies
Aucun cookie soumis à consentement n'est actuellement utilisé : c'est pourquoi aucun bandeau ne s'affiche. Le lien « Gérer les cookies » en bas de chaque page permet d'en consulter le détail et de vous opposer à la mesure d'audience exemptée.
Les cookies utilisés par le Site sont les suivants :
Cookies strictement nécessaires
Indispensables au fonctionnement du site et de la boutique : panier, session d'achat, paiement et mémorisation de vos choix de consentement. Ils ne peuvent pas être désactivés.
| Nom | Durée | Description |
|---|---|---|
pressidium_cookie_consent | 6 mois | Mémorise vos choix de consentement aux cookies. |
woocommerce_cart_hash | Session | Fonctionnement du panier (détection des mises à jour). |
woocommerce_items_in_cart | Session | Fonctionnement du panier (nombre d'articles). |
wp_woocommerce_session_ | 48 heures | Session d'achat (panier et commande en cours). |
woocommerce_recently_viewed | Session | Produits récemment consultés. |
btExpWallet (localStorage) | Persistant | Mémorise si le paiement express (Apple Pay / Google Pay) est disponible sur votre appareil (page de commande uniquement). |
tapis_pf_filters_* (localStorage) | 24 heures | Mémorise vos filtres de la boutique. |
__stripe_mid | 1 an | Stripe (paiement) : prévention de la fraude, reconnaissance de l'appareil entre deux paiements (page de commande uniquement). |
__stripe_sid | 30 minutes | Stripe (paiement) : prévention de la fraude, session de paiement (page de commande uniquement). |
m | 13 mois | Prévention de la fraude Stripe. (déposé par m.stripe.com) |
Mesure d'audience
Statistiques de fréquentation de la boutique. Notre mesure d'audience interne (bt_an) produit des statistiques anonymes, sans suivi entre sites ni transmission à des tiers : elle est exemptée de consentement, mais vous pouvez vous y opposer.
| Nom | Durée | Description |
|---|---|---|
bt_an | 30 jours | Mesure d'audience interne de la boutique : statistiques anonymes, sans suivi entre sites ni transmission à des tiers (exemptée de consentement, désactivable ici). |
En cas de refus, la navigation et l'achat fonctionnent normalement. Vous pouvez également configurer votre navigateur pour accepter ou refuser les cookies.
Le contenu embarqué depuis d'autres sites
Les pages de ce site peuvent inclure des contenus intégrés (par exemple des vidéos, images, articles…). Le contenu intégré depuis d'autres sites se comporte de la même manière que si le visiteur se rendait sur cet autre site.
Ces sites web pourraient collecter des données sur vous, utiliser des cookies, embarquer des outils de suivi tiers, et suivre vos interactions avec ces contenus embarqués si vous disposez d'un compte connecté sur leur site web.
Destinataires des données
Vos données ne sont jamais vendues. Elles ne sont transmises qu'aux destinataires suivants :
- Le transporteur, pour la livraison de votre commande (nom, adresse, téléphone) ;
- Nos prestataires de paiement sécurisés, pour l'encaissement ;
- Notre hébergeur, pour le fonctionnement technique du Site ;
- Nos partenaires publicitaires et de mesure (Meta, TikTok, Google, Microsoft), uniquement si vous avez accepté les cookies correspondants ; ces partenaires peuvent transférer des données hors de l'Union européenne, dans le cadre de garanties appropriées (Data Privacy Framework ou clauses contractuelles types).
Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès : à tout moment, vous pouvez demander à accéder à vos données personnelles ;
- Droit de rectification : vous pouvez faire corriger toute donnée inexacte ;
- Droit à l'effacement : à tout moment, vous pouvez nous envoyer un e-mail et demander la suppression de toutes vos données ;
- Droit d'opposition : vous pouvez vous opposer à un traitement, notamment en supprimant les cookies dans votre navigateur pour la mesure d'audience ;
- Droit à la portabilité : vous pouvez recevoir les données que vous nous avez fournies dans un format structuré ;
- Droit de retirer votre consentement à tout moment, pour les traitements fondés sur celui-ci.
Pour exercer ces droits, il suffit de nous contacter via un des moyens de contact présents dans le pied de page du Site (e-mail : contact@cacheoreille.fr). Nous vous répondons dans les meilleurs délais, et au plus tard dans un délai d'un mois.
Droit de plainte
La CNIL (Commission nationale de l'informatique et des libertés) est l'autorité française chargée de veiller à la protection des données personnelles et au respect du RGPD.
Si vous estimez que le traitement de vos données enfreint la loi, vous pouvez introduire à tout moment une réclamation auprès de la CNIL, gratuitement.
Sécurité
La connexion au Site est chiffrée (HTTPS). Les informations de paiement sont toujours chiffrées lors de leur transfert et traitées par des prestataires certifiés. Nous limitons la collecte des données au strict nécessaire et nous obtenons et conservons le consentement des utilisateurs quand c'est nécessaire.
Conditions d'utilisation du site
Le Site est exploité dans le respect de la législation applicable. En l'utilisant, vous reconnaissez avoir lu, pris connaissance et accepté les présentes conditions, qui pourraient être modifiées à tout moment et sans préavis. L'éditeur du Site ne pourra pas être tenu responsable en cas de mauvaise utilisation du site ou du service.
Coordonnées de l'hébergeur
- Hébergeur : DeinServerHost - Christian Ralph Hennig
- Adresse : Grubenstr. 21, 66265 Heusweiler, Allemagne
- Téléphone : +49 6881 59591 00
Litiges
Les présentes conditions sont régies par le droit français. En cas de contestation ou de litige né de l'interprétation ou de l'exécution des présentes, la compétence exclusive est attribuée aux tribunaux français, sans préjudice des dispositions impératives de protection du consommateur applicables au lieu de résidence du Client. La langue de référence pour le règlement de contentieux éventuels est le français.
Contact
E-mail : contact@cacheoreille.fr
Adresse postale : Ludovic MARTIN, 254 Rue Vendôme, Lyon, 69003, France.
Immatriculation : 838 544 880 RCS Lyon